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企业如何正确选择it运维服务商

2016-01-31

  现代化企业随着市场复杂度和竞争度的压力,it运维技术革新是必然趋势,随着it运维的难度和复杂度的提升,越来越多的企业愿意把这部分工作承包给it外包服务商。但是外包商的质量参差不齐,如何选择合适的外包商,获得最显著的成效,成了cto们日思夜想的难题。

  目前,国内市场的it外包服务企业大致可以分为两类:一类是跨国企业,他们的it技术成熟,具备国际化的标准化技能和成熟完善的it运维管理体系。选择这一类it外包服务商主要取决于服务商的主动程度。另一类是行业领先的或者与国际接轨的企业,这类企业的it外包服务体系在不断地完善,选择这一类it外包服务商取决于客户的需求和服务商的专业性。这些都会影响外包的质量。

  在it运维领域,人员外包是最常见的,企业需要某一类it技术人员,服务商就只提供符合标准的服务人员给企业,而具体的工作内容和服务效果就是企业来承担了。因为it外包服务商关心的只是人员的价格和尽可能多的卖给企业,这样就导致了服务商对it外包的结果漠不关心。可能合作一段时间就会因为利益的冲突而发生矛盾,导致消极对待事情。

  所以,真正专业的it服务外包商,必须在it运维领域里,比客户更懂管理,更具优势,才能为客户创造价值。企业在选择it外包服务商的时候一定要注意服务商的业内口碑,多注意了解服务商的服务质量,最好的it外包服务商可以提供管理增值服务,对外包人员的培训和绩效考核等服务监控。这样才能保障自己的利益和效果。

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