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全球正由it时代转入dt时代,未来组织模式的六大趋势

2016-04-12

  全球正在由信息时代的第一阶段it时代,转入第二阶段dt时代。越来越多的人们都已经注意到,工业时代的组织管理范式,正在走过成熟期。此时仅仅进行组织管理上的优化,是远远不够的。近年来关于未来组织的共识,以及组织变革的实践,都已有了较大的进展。“大平台 小前端”是一种外在的、显性的静态结构,隐性的、内在的动态结构则是组织的“动态网状化”。

dt时代

  “组织”仍将存在,但“公司”可能越来越弱化。“社会性”也仍然是人们的基本属性,但人们发挥自我能力和与市场连接、实现自我价值的方式,却与过去大不一样了。

  组织模式的变革,也不只是商业话题,而是与企业、社会和政府都紧密相关,具有深远的影响。就目前来看,以“云端制“为代表的六大趋势已经显现,值得进一步关注和研究。

  互联网经济十大议题之新组织模式:云端制

  全球正在由信息时代的第一阶段it时代,转入第二阶段dt时代。此时关于组织模式变革的真命题与大命题是什么?或者,借用加里·哈默的提问:“21世纪的前20至30年内,能够像20世纪早期那样,产生革命性的管理原理吗?”越来越多的人们都已经注意到,工业时代的组织管理范式,正在走过成熟期。此时仅仅进行组织管理上的优化,是远远不够的。近年来关于未来组织的共识,以及组织变革的实践,都已有了较大的进展。

  原则与隐喻:生命化与网络化

  企业组织是什么?这类问题的答案,其实是由我们习惯的“隐喻”、想象力和认知范式所决定。

  随着上世纪20年代前后大规模生产方式日趋成熟,它的核心原则与特性——标准化、流水线、大规模、集中化,开始向社会经济的各类组织渗透,如企业、学校、政府等,与之相应的科层制的组织管理体系也得以相伴而行。

  今天,这种机械思维和隐喻,开始受到生态、网络和复杂性思维的持续冲击。首先是生态化、生命化思维的广泛引入。互联网上那些看似无序的活动,何以能够实现有序的自组织,如维基百科。其次是“网络”视角的普遍应用。随着消费者之间、消费者与企业之间、企业之间越来越广泛和深入的联网,“网络”这种话语体系越来越无所不在。最后是复杂系统视角在组织管理领域的逐步兴起。

  社会大联网的新景观

  生态、网络、复杂……这些视角都是在底层的观念和隐喻的层面上,对旧有的组织管理范式所展开的撼动。

  组织结构:云端制

  任何企业都面临着纵向控制/横向协同,或集权控制/分权创新的难题。今天的互联网和云计算,为这一老难题提供的新方法,就是以后端坚实的云平台(管理或服务平台 业务平台)去支持前端的灵活创新,并以“内部多个小前端”去实现与“外部多种个性化需求”的有效对接。这种“大平台 小前端”的结构,已成为很多企业组织变革的“原型”结构。

  7天酒店用it把流程锁定,使得销售、服务、采购、财务等很多流程都通过标准化的方式去实施,在此基础上,再实施给店长赋权的“放羊式管理”,最终,7天酒店做到了可以让分店店长自主决定几乎所有的事情:分店预算、经营指标、用人等。

  网上服装品牌韩都衣舍,每年可以发布近几万个自有品牌的新款服装,极大地考验着它的应变能力。为此,它在内部实行了鼓励员工自动自发创新的买手小组制,成立了数百个买手小组。买手小组独立核算且完全透明,拥有很大的自主权,比如公司只会规定最低定价,而起订量、定价、生产数量、促销政策等,则全部由买手小组自己决定。

  苹果的appstore,淘宝的网络零售平台等,同样也是类似的结构。其特征表现为分布式、自动自发、自治和参与式的治理等。

  “大平台 小前端”是一种外在的、显性的静态结构,隐性的、内在的动态结构则是组织的“动态网状化”。

  组织过程:自组织化

  互联网让跨越企业边界的大规模协作成为了可能。一方面是公司中很多商业流程,漂移出了企业边界之外,用过去的概念来描述,就是外包的普遍化。另一方面则是自发、自主、快速聚散的组织共同体的大量出现,即《未来是湿的》一书所称的“无组织的组织力量”。linux、维基百科、快速聚散的闪客、围绕国外电视剧形成的字幕组等,都是如此。

  “组织”仍将存在,但“公司”可能越来越弱化。“社会性”也仍然是人们的基本属性,但人们发挥自我能力和与市场连接、实现自我价值的方式,却与过去大不一样了。

  组织边界:开放化

  虽然互联网让企业内部的管理成本和外部交易成本都有所下降,但后者的下降速度却远快于前者。这种内外下降速度的不一致,带来了一个重要的结果: “公司”这种组织方式的效率大打折扣了,“公司”与“市场“之间的那堵“墙”,也因此松动了。

  从价值链的视角来看,研发、设计、制造等很多个商业环节,都出现了一种突破企业边界、展开社会化协作的大趋势。宝洁公司注意到,虽然自己拥有8500名研究员,但公司外部还存在着150万个类似的研究人员,为吸引全球的研究人员在业余时间里分享和贡献他们的才智,宝洁把内部员工解决不了的问题放到网上,给出网上捕鱼的解决方案的研究者将获得报酬。这正是研发环节的开放。

  组织规模:小微化

  互联网加速了“小微化”的趋势。

  在根本上这是因为,在工业时代占据主导地位的是“小品种、大批量”的规模经济,与之相应,组织也在持续走向极大化。但在信息时代,随着“多品种、小批量”的范围经济正在很多个行业里不断扩展自己的空间,更多组织的规模,相应地也在逐步走向小微化。

  组织规模小微化的逻辑

  个体:专家化与柔性化

  互联网时代,人人都是知识工作者,人人也都是某个领域的专家,这将让个体的工作与生活更加柔性化。一方面,个体的潜能将得到极大释放,每个人的特长都可以方便地在市场上“兑现”,而不一定要全职加入某一企业组织,才能实现个人能力与市场的交换。另一方面,工业时代那种工作、生活、学习割裂,个体无法柔性安排工作与生活的状态也将得到很大改变,类似于工作、生活、学习一体化的soho式工作、弹性工作等新形态将更为普遍。

  组织模式的变革,也不只是商业话题,而是与企业、社会和政府都紧密相关,具有深远的影响。就目前来看,以“云端制“为代表,以上六大趋势已经显现,值得进一步关注和研究。

 

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