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报告显示:优化移动办公环境可量化提升员工参与度和企业业绩

2016-05-11

  由经济学人智库 (eiu) 开展、惠普旗下子公司aruba赞助的名为《移动、业绩与参与度》的最新全球研究表明,注重“移动优先”体验的办公环境与提升员工参与度之间存在可量化的关联。这一发现有效证实了企业cio (首席信息官)有机会通过制订和执行良好的移动战略来提升公司绩效。

  在参与调查的员工中,把雇主称为移动“先锋”的人对自己的参与度和绩效的评分相较评价自己雇主移动运用“很差”的人,在每一项指标上都要高得多:工作效率高16%,创造性高18%,满意度高23%以及忠诚度高21%。

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  “如今,大部分企业和员工都明白执行‘移动优先’的战略对企业会更加有益。但是,如果告诉一家财富 500 强企业的 ceo 可以使员工生产力提升 16%,或者告诉一个hr总监有办法将员工忠诚度再提升20%,相信他们会更加重视在移动战略上的投资。”惠普子公司aruba市场营销部副总裁 chris kozup 表示。

  “虽然以往一些研究已认识到增强企业移动技术有助于提升员工参与度,但是却缺乏移动技术与业务产出之间存在关联的相关证据。而这份研究报告则明确指出了两者之间存在可量化的关系。”chris kozup补充说。

  这份针对全球 1835 位员工的调查表明,如今许多员工已意识到更佳的移动办公环境所带来的优势。实际上,60% 的员工表示,移动技术能让他们的工作效率更高,而另有45%的人承认他们的创造力得到了提升。

  良好的移动体验能为企业带来的优势

  eiu 的这份分析报告通过先找出影响“移动优先”工作体验的几个关键因素,然后再分别证实各项因素对业务绩效的贡献程度,以此确定移动技术的广泛采用对业务产出到底有多大影响。这其中反应出了以下几个关键趋势:

  随时随地办公是否能随时随地开展工作被视为影响员工生产力的最关键因素,有49% 的受访者表示这一点对他们的工作效率影响最大。此外,38% 的受访者认为这点也最大程度地影响到其对雇主的满意度。

  “试想一下在机场或者火车上的停工时间——而如今被闲置的时间大为减少了,”医疗保险提供商 axa ppp international的市场营销总监 kevin melton表示 ,“人们随时都可以通过手边的ipad接入wi-fi,尤其是在亚洲。”

  有效的团队协作在全球范围内,是否能有效支持协作办公都被视为影响创造力 (38%) 的最关键因素。另外,有1/3的受访者表示这一点也是影响其忠诚度的最关键因素。为了更好地促进员工间的协作,目前有42% 的公司已采用了可以在移动设备上使用的数字化协作工具——这一数字在英国高达56%。whatsapp 等移动通讯软件也已被31%的公司应用于工作,在新加坡,这一数字已达66%。

  “将员工远程工作需求与团队合作结合起来,是我们面临的的机遇和挑战。”kozup 补充说,“移动协作办公工具的发展能使团队合作不受地理位置干扰,为企业确保团队成员间紧密结合和有效协作带来新的契机。毫无疑问,能够实现这一点的公司在吸引和留住优秀人才方面更具优势。”

  快速便捷地获取信息42% 的员工表示,是否能够方便快捷地获取信息对其工作质量将产生最重要的影响。当前有54% 的公司能提供支持任意设备连接公司网络的服务,以方便在不论办公室或在远程位置都能办公。更高的办公自由度对于 32% 的员工而言,是否能够在办公室中的任意位置开展工作是最影响其创造力的关键因素,这意味着公司只需在这方面提供多一些选择,就有可能激发出更佳的员工创意。此外还有 29% 的员工声明工作场所灵活性对其忠诚度也有很大影响。该报告发现,为实现更高的办公自由度,目前有46% 的公司能提供任意位置的移动连接以实现共享办公桌,这表明更具协作性的工作环境正处于增长势头。目前英国的共享办公桌水平最高 (54%),其次为澳大利亚和德国 (两者均为53%)。

  “选择什么样的工作方式应该因人而异,”捷波朗科技公司(jabra)高级副总裁兼新型工作方式主管holger reisinger表示,“我们需要做的是提供尽可能多元化的选择。人们希望工作能更加个性化,同时还能更具效率。越是试图控制一切,越有可能导致员工失去工作热情。"

  移动战略并非仅仅面向千禧一代

  eiu的该项研究还发现,年龄对员工的工作表现和参与度的影响并不起决定作用。这一发现打破了认为移动办公只和年轻一代有关的常规看法,也再次证明了公司该格外重视移动技术。

  受访者被划分为两个群体,即移动技术的早期采用者——aruba 将其称为“移动世代”(#genmobile)——以及自认为较晚接触移动技术的人。前者认为移动技术提升了自己工作效率(该群体中有72%的人同意这种说法,在后者中则为50%)、更高的满意度(前者59%,后者48%)、更具创造力(前者52%,后者40%)以及对公司更忠诚(前者44%,后者31%)。

  然而,“移动世代”们对雇主的要求显然更高,他们中有40%的人明确表示拒绝为不允许使用自有移动设备办公的公司工作,相比之下其他员工中只有 22% 的人有相同的想法。

  kozup 评论道:“这一发现再次证明了对‘移动世代’员工的定义更多取决于其对移动设备的依赖和偏好,而非取决于其出生的年月。移动技术的早期采用者不仅在今天是更有价值的员工,随着移动技术的普及,今天他们所持的观点很可能在未来成为主流观点。因此,cio 应该认真关注并妥善解决这些员工的顾虑。”

  40%的“移动世代”明确拒绝为不支持使用个人设备办公的雇主工作

  eiu的高级编辑 pete swabey 总结道:“该报告证明,cio 有机会利用移动技术战略来影响员工的体验,从而进一步影响员工的工作效率、创造力、忠诚度和满意度。这将有别于企业产出只受效率和成本最优配比所影响的传统认识,并使得it技术有机会在实现企业战略目标和改善员工生活体验双方面均做出有益贡献”。

  为了引导 cio 从积极的全新角度来看待“移动优先”的工作环境,aruba还制作了一份相关的cio 指南,指导cio如何打造更利于提高企业效益的移动办公环境。

 

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