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一份完整的it运维外包服务方案,包括运维服务管理规划

2016-08-30

  it运维外包公司在接洽一个新的客户时,会事先给出一份it运维外包服务方案,方案涉及运维的内容、方式及收费等。除此之外,对于一份超级完整的it运维外包服务方案还应包括运维服务管理规划。

  对于服务特别周到,且非常注重细节的it运维公司,会在it运维外包服务方案中详细提出运维服务管理规划,其一般包括三个阶段。

  第一个阶段,服务磨合阶段

  在这个阶段,是客户公司和it运维公司刚开始接触,it运维公司主要对客户公司的需求进行深层次了解,并为其具体解决问题,而彼此磨合。

  第二个阶段:主动服务阶段

  当it运维公司和客户公司熟悉了,磨合好了,it运维外包服务商对客户的每一个需求都充分了解和掌握,开始主动地为客户考虑并主动帮其解决相关问题。

  第三个阶段:战略规划阶段

  到了这个阶段,it运维外包公司参与到客户企业战略布置规划,给予充分的建议和网上捕鱼的技术支持。

  不同的运维服务公司,这三个阶段包含的时间不同。it运维公司在拟定it运维外包服务方案时,就会指出各个阶段的具体时间,以便与客户更好地合作。

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