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it维护常见问题有哪些?

2017-03-20

现在我国的it建设在不断的健全和完善,但是随着it建设的发展,it维护总是少不了的,并且已经快成为各行各业普遍关注的问题,但是it维护在刚刚发展起步的阶段,并不是很完善,一般无法解决的根源,并非技术问题,而是管理问题,它们主要包括以下几种问题。

首先是it服务的管理方式没有创新。it管理方式很多,有自营管理,还有外包管理,但是现在it系统的复杂程度逐渐提高,所以对于it维护的能力要求也就越来越高,企业自营服务的成本相对高一些,所以对很多企业来说他们都会选择外包服务,从而来降低成本。这样也有利于将组织的it维护人员从这项工作中释放出来,能够提高人才利用率。

其次,it维护的管理并不规范。it维护人员经常很忙碌,但是并不能够得到业务部门的肯定,究其原因就是因为it维护的服务管理规范并不明确,所以,业务部门对于it维护人员的工作并不清楚,因此,对于他们服务的指标和评价也就不清楚,所以it维护服务的管理之间的沟通缺乏,还缺少监督,所以有问题。

然后是内部工作分工不合理。对于it维护管理人员来说他们的问题就出在工作分配不合理。因为工作分配不合理,所以业绩考核有困难。如果维护人员工作能够分配合理,那么人员的力量也就能够得到合理运用,工作效率自然也会上来,并且能够制定出严厉的奖惩措施,这样就能够对于人员的技能进行相对应的培训,从而能够提高员工的积极性。

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