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企业it服务管理存在三大问题

2017-07-03

    随着科技的发展,在it行业中衍生了各种各样的服务平台,这些团体专门针对it领域中各种繁琐的业务,如同生产线中的一部分,既能有效的完成工作任务,又大大提升了工作效率,让解决问题和履行服务的速度得到全面的提升。那么,作为企业it管理服务行业,日常中会遭遇哪些问题呢?

    首先,it服务体系没有流程化。在很多情况下,企业老板的思维方式是充分利用互联网资源,整合自身资源,让企业的经营成本在最低的情况下,获得最大的成本,从而让企业获得更大的效益。然而,服务体系是一块花钱的板块,要想获得较好的服务,必须加大投入,招聘更多人经营,毫无疑问,企业经营的成本大大的增加。至此,几乎很少企业愿意主动承担,市场缺乏主动服务环节,无法搭建起流程化的服务体系。

    其次,重运营轻服务,在这一点上,早已经成为了诸多企业的通病。it服务体系可有可无,让企业中维护的人员消极以待,应付了事,对服务也不上心,自然而然中,客户渐渐不满,进而引发了各种各样的问题,企业弊端愈来愈明显,企业经营至此大打折扣,甚至损害企业自身的形象。

    再次,企业自身的发展局限性。随着社会潮流的发展,如今很多新兴企业在大潮流中生存并不长久,在经历较短的时间后便成为了历史,成为了大潮流中的一朵浪花。究其原因,影响的因素非常多,其中关键之一在于企业自身发展的局限性。很多企业没有正确的规划,尤其是对未来企业的发展方向不明确,定位不精准,如同屋头苍蝇一样,只顾及眼前的利益,局限性让这些企业根本上时代的潮流,逐渐中,成为了历史上。

    纵观it服务企业排名,但凡是能够排得上号的,无不拥有创新式的发展思维,在it服务领域尤为重视,投入了大量的人力物力。他们没有计较眼前的得失,因为完善的规划让他们肯定,将来总有一天,收获必定大于付出。

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