it外包服务单案例举例-捕鱼平台app

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it外包服务单案例举例

2017-07-24

说起it外包服务单,大多数人可能不懂是什么,下面就来举个例子说明一下吧。

如服务商:昆山的十分钟的电子科技的有限公司(虚构)。服务工程师:程某某。联系电话:1526261****。地址:昆山市的玉山镇的翠花路与碧玉路。(虚构)服务单号:******。客户的类型:**签约的台数:多少台。联系人:某某某。客户的名称:某某某。联系的电话:***********。服务的地址:xxxx.交通路线:xxxx服务d 条款:1)请你在服务之前备份好电脑的数据,因服务存在于数据损坏或者丢失的风险,我公司不承担此产生的责任; 2)因it设备的硬件存在老化风险,我公司不会承担此产生责任; 3)因我公司的工程师的误操作导致的硬件的损坏,我公司将会承担所有损坏的硬件费用(按照it外包服务单的内容); 4)如把设备交给工程师带回去维修,请您让他为您填写的收货凭证并且签字; 5)所安装软件的捕鱼平台app的版权由客户来提供,我公司仅仅提供技术的支持;服务内容:xxx服务的结果:服务分类:a、故障 b、问题 c、改进: a、咨询 b、业务需求 c、投拆d、其他。事件的分类:桌面终端类:a、pc机故障b、局域网故障 c、软件故障 d、外设故障。基础的设施类:a、硬件故障b、操作系统/系统的软件故障c、网络的故障d、机房的环境故障。应用的系统类:a、可用性  b、响应速度c、功能性d、易用性。影响度:人员的分类:报障人员的分类:a、vip1 b、vip2 c、普通。影响度:受影响的人员的分类a、单内部客户 b、单部门c、2个部门以上。影响度:典型事件分类: a、典型事件b、无对应典型事件。事件描述:事件影响度:事件的紧急度 a、1-危急(5分钟) b、2-紧急(30分钟)c、3-紧急(2小时) d、4-紧急(4小时) e、5-普通(四小时以上) 。事件处理的优先级:事件完成的计划的时间;受派的人员;处理的人员记录用户的反馈。处理结果a、全部解决b、部分解决c、未解决。满意度评价a、非常满意b、较满意c、满意d、不满意

以上便是it外包服务单的案例。

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