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浅谈金融it服务

2017-08-07

近年来,金融it服务随着中国金融业变革不断地深入而发展,从国有银行的改制、城市的商业银行的上市,到混业经营、金融监管的标准国际化等,热点不断涌现,整行业处于急速发展变化之中。作为高度的信息化的行业之一,信息技术早成为金融行业的核心能力里不可或缺一部分,金融行业的每一小步变革以及变化都离不开it行业的支撑,每一次变革都会势必会引发新一轮的大规模的it投资。

it服务的概念是伴随it行业的发展、转型而产生。从用户的角度讲,用户围绕信息的技术的服务需求越来越多,过去的以软硬件的采购为主的单一的方式已无法满足信息化的建设的要求,it采购的重点也由软硬件产品购买,逐步转向以包括系统的规划、咨询、维护等等在内的综合性的一揽子服务。这意味it企业依靠软硬件的销售的单一的利润来源的模式,将逐步被通过多样化的服务获得利润的模式所取代。

金融it服务围绕着网上捕鱼的解决方案展开服务模式,实质上是面向金融行业的用户,深入发掘的行业用户的个性化的需求,针对具体的问题提供针对性的网上捕鱼的解决方案的服务的过程,集规划、集成、建设、维护为一体,是一高度定制的个性化的服务过程。通常包括需求的分析与规划的咨询、方案制定的设计、实施的服务、培训与知识转移、支持与维护等等几个环节。

通常,金融行业的信息化的需求非常复杂,单一的产品以及服务难以满足要求,金融it服务的企业常常需要通过整合来自多供应商的产品以及服务,共同制定包含多种产品以及服务的综合性全面的网上捕鱼的解决方案来满足客户的需求。这种“联盟”式服务的过程,是金融it这类大型行业应用的领域常见的典型的模式。

和其他类型服务一样,金融it服务最关键以及最重要的是服务过程,而it的服务过程是比较虚拟化,特别是服务的过程中知识与经验转移与交付隐形的,具有相当的不可触摸性。

金融it服务势必会随着金融行业的发展而蓬勃向上。

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