it运维管理外包存在的问题-捕鱼平台app

it运维管理外包存在的问题

2018-01-05

信息系统关系着企业的安全连续运行是it运维管理追求的目标。it运维管理与it运维的成本、质量、速度有着很大的关系，当然也与it系统的安全、连续和可用联系紧密。现今市场状况下，it外包模式下许多it运维管理都出现了许多问题，主要包括it资产管理问题、it外包管理问题、it运维成本问题以及it运维技术问题。

1. it资产管理问题

当不同的it资产运维被外包后,相对应会增加一部分责任人,无论是对它的维护还是更新升级改造，都会影响到it资产的价值,同时也会对你it资产的使用年限和配置信息产生影响，导致发生一定的变化,从而造成物理位置与实际不符、账实不符、安全责任无落脚、人机不符等问题。分散的、动态的it资产管理是无法提供清晰的结构脉络给相关管理人员和服务人员的。

2. it外包管理问题

完善的it外包管理：选择外包商-使用外包商-考核评价外包商-优化外包商。信息技术基础构架库标准体系现在被许多企业采用，这种管理使外包服务过程更加的流程化。然而,它对企业对于外包商的选择、考核、评价优化均未提及。因此,就算流程管理做好了,it运维管理外包还是没有到位。

3. it运维成本问题

招标或者议标易确定外包价格,但是很难界定价格的合理性,也无法确定价格涵盖的服务项目。当甲方遇到突发状况时,部分服务商往往不能快速响应，可能服务人员不在本地,还有超出服务范围要追加费用这种情况的出现。有的时候公司付出高,回报低,影响到公司的未来生存发展，无法保证长期稳定的良好服务。如何衡量服务成本来确定服务价格是it运维管理外包中的主要问题之一。

4. it运维技术问题

针对不同的it运维服务对象应采取相对应的技术方法。不能仅仅依靠对技术人员进行管理从而达到管理技术的目的。这样只会制约it运维服务发展速度和质量。

事实上如何使it运维管理外包安全稳定运行是一个既简单又复杂的问题，但是只要注意it外包过程中所出现的一系列问题并寻找有效的解决办法，就可以保证企业的正常运行发展。